Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu Towaru, w ciągu 3 Dni roboczych po zakończeniu okresu wynajmu.
Użytkownik zwraca Towar za pośrednictwem takiego samego sposobu, jaki został wybrany i opłacony na etapie składania Zamówienia.
W przypadku zwrotu Towaru za pośrednictwem:
firmy kurierskiej – Użytkownik w celu umówienia kuriera, kontaktuje się z Usługodawcą;
paczkomatu – Użytkownik po dokonaniu zakupu, otrzymuje etykietę zwrotu w mailu podanym podczas rejestracji.
odbioru osobistego – dostarcza samodzielnie paczkę do punktu odbioru po uprzednim ustaleniu telefonicznym.
W przypadku niedostarczenia Usługodawcy Towaru w terminie wskazanym w ust. 1, Usługodawca może wezwać Użytkownika do niezwłocznego zwrotu Towaru. Za każdy rozpoczęty dzień korzystania z Towaru po upływie terminu jego zwrotu Usługodawca może naliczać opłatę za bezumowne korzystanie z Towaru na zasadach określonych w rozdziale V ust. 9 Regulaminu.
Opłata za bezumowne korzystanie z Towaru jest należna za każdy rozpoczęty dzień korzystania z Towaru po upływie terminu jego zwrotu, o którym mowa w ust. 1, i podlega zapłacie w terminie 5 Dni roboczych od dnia otrzymania przez Użytkownika wezwania do zapłaty.
W czasie trwania Umowy najmu, Użytkownik powinien używać Towar w sposób odpowiadający jego właściwościom i przeznaczeniu.
Po zakończeniu Umowy Najmu Użytkownik obowiązany jest zwrócić Towar na zasadach określonych w ust. 1–3 powyżej, w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego korzystania z Towaru. Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za takie normalne zużycie.
W przypadku, gdy Użytkownik zwróci Towar w stanie pogorszonym, Usługodawcy przysługują roszczenia o naprawienie szkody.
Reklamacje
Usługodawca zobowiązuje się oddać Użytkownikowi Towar zgodny z Umową, kompletny, sprawny i nadający się do korzystania zgodnie z jego przeznaczeniem.
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Towar:
jest uszkodzony lub niesprawny,
jest niekompletny,
nie odpowiada warunkom określonym w Umowie,
posiada inne wady lub niezgodności z Umową.
Reklamację można złożyć:
w formie elektronicznej, przesyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy,
w formie pisemnej na adres Usługodawcy.
W reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska Użytkownika, numeru Zamówienia lub Umowy, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu jego rozwiązania. W przypadku uszkodzenia Towaru wskazane jest również dołączenie zdjęć obrazujących uszkodzenie, jeżeli jest to możliwe.
Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w pkt 4 nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest ustalenie przedmiotu reklamacji.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, oraz przekazuje Użytkownikowi informację o sposobie jej rozpatrzenia
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, w zależności od rodzaju i charakteru problemu:
uzupełni brakujący element Towaru,
wymieni uszkodzony element, jeżeli jest to możliwe,
naprawi Towar,
wymieni Towar na inny, sprawny lub kompletny egzemplarz, jeżeli jest to możliwe
zastosuje inne rozwiązanie odpowiednie do charakteru reklamacji.
Jeżeli uszkodzenie lub nieprawidłowe działanie Towaru powstało w wyniku prawidłowego korzystania z Towaru i nie wynika z winy Użytkownika, koszty usunięcia niezgodności ponosi Usługodawca.
Użytkownik zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o zauważonym uszkodzeniu lub nieprawidłowym działaniu Towaru możliwie niezwłocznie po jego stwierdzeniu. Jeżeli dalsze korzystanie z Towaru mogłoby spowodować jego dalsze uszkodzenie lub stwarzać zagrożenie, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Towaru i skontaktować się z Usługodawcą.
Za normalne ślady zużycia wynikające z prawidłowego korzystania z Towaru Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności. Za normalne zużycie uważa się w szczególności drobne zarysowania, niewielkie otarcia lub inne ślady użytkowania, które nie wpływają na funkcjonalność Towaru.
Użytkownik może ponosić odpowiedzialność za uszkodzenie, zniszczenie lub utratę Towaru, jeżeli powstały one wskutek korzystania z Towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, instrukcją użytkowania lub zasadami określonymi w Regulaminie.
W przypadku uszkodzenia elementu Towaru z przyczyn, za które Użytkownik ponosi odpowiedzialność, jeżeli producent lub dystrybutor oferuje możliwość zakupu pojedynczej części zamiennej, Usługodawca może dochodzić od Użytkownika zwrotu uzasadnionego kosztu tej części, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku całkowitego zniszczenia lub utraty Towaru z przyczyn, za które Użytkownik ponosi odpowiedzialność, Usługodawca może dochodzić od Użytkownika odszkodowania na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Użytkownika będącego Konsumentem wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowy sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od charakteru zgłoszonego problemu oraz rodzaju Towaru.
